"La nature de notre entreprise n’est pas spécifiée par son nom, statut ou réglementation. Elle est définie par les besoins du client qui seront satisfaits lors de l’achat d’un produit ou service. La satisfaction du client est la mission et le but de notre entreprise. «On peut donc obtenir la réponse à la question de ce qu’est notre société, seulement en la regardant de l'extérieur, du point de vue du clients du marché"
