"Der Charakter unseres Unternehmens ergibt sich nicht aus dem Firmennamen, der Satzung oder gesetzlichen Vorschriften. Er wird durch die Bedürfnisse unserer Kunden festgelegt, welche durch den Kauf eines Produkts oder eine Leistung befriedigt werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist die Mission und das Ziel unseres Unternehmens. Die Antwort auf die Frage, wer wir sind, lässt sich nur durch einen Blick von außen auf unser Unternehmen finden, aus der Sicht des Kunden auf dem Markt"
